隨著媒介融合發(fā)展的進一步深化，如今的影視作品傳播進入了“人人都是批評家”的社交媒介時代。影視作品的傳播模式及其反饋機制，發(fā)生了根本性變化。這在一定程度上改變了創(chuàng)作者與觀眾之間的關(guān)系，也引發(fā)了一些值得深思的新問題。如某電影主創(chuàng)曾因作品收到一些網(wǎng)絡(luò)差評，親自下場與其論戰(zhàn)，一度引起網(wǎng)友圍觀。另一部電影則因觀眾差評較多，決定撤檔。類似的情況并非個例，影視創(chuàng)作者在意差評，已成為行業(yè)一個重要現(xiàn)象。

從實踐角度審視，創(chuàng)作與評論是藝術(shù)發(fā)展的雙翼，缺一不可。電影作為受眾最為廣泛的大眾藝術(shù)之一，新的媒介環(huán)境本應(yīng)該讓創(chuàng)作與評論更好地互動相生，為何反而導(dǎo)致了創(chuàng)作者的“過敏”心態(tài)呢？

一方面，在當(dāng)下融合互動的媒介環(huán)境中，影視評論的確具備了轉(zhuǎn)化為“生產(chǎn)力”的傳播效應(yīng)。影視作品的網(wǎng)絡(luò)口碑，尤其是在各大社交媒體上形成的評價導(dǎo)向，與電影的票房成績以及劇集和電視節(jié)目的收視數(shù)據(jù)之間的關(guān)系越發(fā)緊密。

在新媒介環(huán)境下，影視作品的存在方式發(fā)生了明顯變化，花絮、預(yù)告片、演員宣傳、相關(guān)直播，以及觀眾的打分和評價等周邊信息圍繞影視作品生成，與影視作品一起，在觀眾接受視野里形成了一個綜合、動態(tài)的整體。這使得影響觀眾觀看選擇的因素越來越多，由其他觀眾觀看意見綜合形成的網(wǎng)絡(luò)評分，和來自網(wǎng)絡(luò)紅人的代表性評價，會成為觀眾在文娛消費時的重要參考。對于電影而言，網(wǎng)絡(luò)購票已成為觀眾購買電影票的主流方式，相關(guān)網(wǎng)站上的觀眾評價和評分，不僅會影響觀眾對作品的第一印象，還會在一定程度上引導(dǎo)購票行為，直接影響影片的票房表現(xiàn)。對于劇集和電視節(jié)目來說，作品在社交媒體上的熱搜話題、口碑走向，也會直接影響作品在目標(biāo)受眾群體中的到達率。

另一方面，以觀眾評價為主體的影視作品網(wǎng)絡(luò)口碑，具有主觀化、感性化、圈層化等特點，并不能與作品的藝術(shù)性和思想性完全對等。有的評論甚至?xí)褂^眾對作品產(chǎn)生誤讀。這一現(xiàn)象加劇了網(wǎng)絡(luò)傳播中的“馬太效應(yīng)”，使具備突出特點的作品廣泛傳播，有些需要耐心咀嚼的精品佳作卻可能被埋沒。

流行于網(wǎng)絡(luò)的觀眾評價區(qū)別于傳統(tǒng)的文藝批評，無需遵循嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃枷胄耘c藝術(shù)性評價標(biāo)準(zhǔn)，往往憑借單點剖析、犀利措辭和共情表達打動其他觀眾。在這樣的評價話語體系中，單項突出的作品更容易讓網(wǎng)友分析清楚，也更容易得到青睞。同時，由于新媒體用戶有著明顯的分眾化結(jié)構(gòu)，不同網(wǎng)站用戶給出的作品評價和評論也有很大區(qū)別。比如，探討熱門社會議題、視聽表現(xiàn)突出的作品，在短視頻平臺就可能獲得較好熱度與評價。同樣的作品，在影迷用戶占比較大的專業(yè)評分網(wǎng)站，可能就表現(xiàn)平平。數(shù)字媒介環(huán)境下，觀眾獲取影視作品更加便利，觀影經(jīng)驗也更加豐富。對于有大量閱片經(jīng)歷的成熟觀眾而言，口碑相較于票房、收視率，是更重要的消費參數(shù)。但在如今的影視評論生態(tài)中，作品品質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)口碑往往不完全對等。一個不公允的評分，一種誤讀都可能對口碑產(chǎn)生巨大影響，并進一步影響作品的傳播。

如此推演，便很好理解影視創(chuàng)作者對網(wǎng)絡(luò)口碑、評分的敏感，乃至對“差評”的過激反應(yīng)。創(chuàng)作者需要對影視評論“脫敏”。但更重要的是，我們還要加強影視評論環(huán)境治理，在創(chuàng)作者與觀眾之間構(gòu)建良性的互動關(guān)系，讓影視評論真正成為創(chuàng)作的“一面鏡子、一劑良藥”。比如，通過對網(wǎng)絡(luò)“水軍”、營銷號的治理，凈化網(wǎng)絡(luò)評論環(huán)境，提高創(chuàng)作者對觀眾評價的信任度。再比如，相關(guān)網(wǎng)站平臺應(yīng)改進算法，對真實有效的觀眾評價進行篩選與推薦。另外，官方媒體和影視評論專家也應(yīng)當(dāng)充分發(fā)聲，對優(yōu)質(zhì)作品起到口碑護航、輿論引領(lǐng)的作用。只有多方協(xié)力，共同參與到天朗氣清的影視評價環(huán)境建設(shè)中來，媒介融合下的觀眾反饋機制才能發(fā)揮有效作用，創(chuàng)作者與觀眾之間健康的互動關(guān)系才能有所保障，社交媒介時代的影視評論才能傳遞觀眾真實心聲，對創(chuàng)作發(fā)揮積極作用。

（作者：卞蕓璐，系山東師范大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院講師）