隨著媒介融合發展的進一步深化，如今的影視作品傳播進入了“人人都是批評家”的社交媒介時代。影視作品的傳播模式及其反饋機制，發生了根本性變化。這在一定程度上改變了創作者與觀眾之間的關系，也引發了一些值得深思的新問題。如某電影主創曾因作品收到一些網絡差評，親自下場與其論戰，一度引起網友圍觀。另一部電影則因觀眾差評較多，決定撤檔。類似的情況并非個例，影視創作者在意差評，已成為行業一個重要現象。

從實踐角度審視，創作與評論是藝術發展的雙翼，缺一不可。電影作為受眾最為廣泛的大眾藝術之一，新的媒介環境本應該讓創作與評論更好地互動相生，為何反而導致了創作者的“過敏”心態呢？

一方面，在當下融合互動的媒介環境中，影視評論的確具備了轉化為“生產力”的傳播效應。影視作品的網絡口碑，尤其是在各大社交媒體上形成的評價導向，與電影的票房成績以及劇集和電視節目的收視數據之間的關系越發緊密。

在新媒介環境下，影視作品的存在方式發生了明顯變化，花絮、預告片、演員宣傳、相關直播，以及觀眾的打分和評價等周邊信息圍繞影視作品生成，與影視作品一起，在觀眾接受視野里形成了一個綜合、動態的整體。這使得影響觀眾觀看選擇的因素越來越多，由其他觀眾觀看意見綜合形成的網絡評分，和來自網絡紅人的代表性評價，會成為觀眾在文娛消費時的重要參考。對于電影而言，網絡購票已成為觀眾購買電影票的主流方式，相關網站上的觀眾評價和評分，不僅會影響觀眾對作品的第一印象，還會在一定程度上引導購票行為，直接影響影片的票房表現。對于劇集和電視節目來說，作品在社交媒體上的熱搜話題、口碑走向，也會直接影響作品在目標受眾群體中的到達率。

另一方面，以觀眾評價為主體的影視作品網絡口碑，具有主觀化、感性化、圈層化等特點，并不能與作品的藝術性和思想性完全對等。有的評論甚至會使觀眾對作品產生誤讀。這一現象加劇了網絡傳播中的“馬太效應”，使具備突出特點的作品廣泛傳播，有些需要耐心咀嚼的精品佳作卻可能被埋沒。

流行于網絡的觀眾評價區別于傳統的文藝批評，無需遵循嚴謹的思想性與藝術性評價標準，往往憑借單點剖析、犀利措辭和共情表達打動其他觀眾。在這樣的評價話語體系中，單項突出的作品更容易讓網友分析清楚，也更容易得到青睞。同時，由于新媒體用戶有著明顯的分眾化結構，不同網站用戶給出的作品評價和評論也有很大區別。比如，探討熱門社會議題、視聽表現突出的作品，在短視頻平臺就可能獲得較好熱度與評價。同樣的作品，在影迷用戶占比較大的專業評分網站，可能就表現平平。數字媒介環境下，觀眾獲取影視作品更加便利，觀影經驗也更加豐富。對于有大量閱片經歷的成熟觀眾而言，口碑相較于票房、收視率，是更重要的消費參數。但在如今的影視評論生態中，作品品質和網絡口碑往往不完全對等。一個不公允的評分，一種誤讀都可能對口碑產生巨大影響，并進一步影響作品的傳播。

如此推演，便很好理解影視創作者對網絡口碑、評分的敏感，乃至對“差評”的過激反應。創作者需要對影視評論“脫敏”。但更重要的是，我們還要加強影視評論環境治理，在創作者與觀眾之間構建良性的互動關系，讓影視評論真正成為創作的“一面鏡子、一劑良藥”。比如，通過對網絡“水軍”、營銷號的治理，凈化網絡評論環境，提高創作者對觀眾評價的信任度。再比如，相關網站平臺應改進算法，對真實有效的觀眾評價進行篩選與推薦。另外，官方媒體和影視評論專家也應當充分發聲，對優質作品起到口碑護航、輿論引領的作用。只有多方協力，共同參與到天朗氣清的影視評價環境建設中來，媒介融合下的觀眾反饋機制才能發揮有效作用，創作者與觀眾之間健康的互動關系才能有所保障，社交媒介時代的影視評論才能傳遞觀眾真實心聲，對創作發揮積極作用。

（作者：卞蕓璐，系山東師范大學新聞與傳媒學院講師）